旅游高等院校就业指导工作探索

xy YN1^]U0e0[论文关键词]就业指导;旅游高等院校cctv论文发表 p&qSG&u&d$e fD

　　[论文摘要]旅游业人才的供需矛盾是长期困扰旅游教育界的问题，本文试从就业指导的角度探讨规划旅游专业毕业生职业发展的方法。

 cctv论文发表j5Fv,o7b
W;Vf

W5H6~
?5v1C'P$Z+B0　　1.提出问题

    据统计，目前全国旅游从业人员600万人，随着旅游业的快速发展，实际需要专业旅游人才800万人以上，旅游业人才缺口至少在200万人以上。但全国旅游专业院校毕业生每年不足20万人，实际缺口在180万人。另一方面，伴随着旅游需求而发展起来的旅游院校，目前已形成了一个涵盖专科、本科、硕士、博士研究生等较为完善的教育体系。但旅游院校毕业生到旅游行业就业的并不多，2002年旅游院校毕业生到非旅游特征产业的比例为42 % 。旅游企业在2002年接收的大学生中旅游院校所占比例仅为犯%，而且两年后还能留在旅游企业里的大专毕业生大约只有50 %，本科生不到20%。从上面数据看，我国旅游人才市场存在着需求与供给严重的错位。一方面，旅游企业需要大量的专门人才，而另一方面，旅游专业毕业生难以在人才市场中找准自己的位置。cctv论文发表[6L];mGN:R6\q
K9EA

    究其原因，是由于毕业生职业定位不准确、职业能力不强，不能适应旅游人才市场的需要。因此建立一个较完备的旅游高等院校职业指导体系，切实提高毕业生的就业能力，为其今后的职业发展奠定良好的基础，为旅游业输送合格人才具有重要的现实意义。cctv论文发表HTLbF~*K,Ya

(f3|\ JFg"q4Q2c0　　2.分析问题

　　2.1国外学校职业指导的发展及现状cctv论文发表Q~Z\`%Z\.l7y

5c$|[&Nc0    美国学校的职业指导于20世纪60年代初期正式列人教学计划，并贯穿于整个教育过程。日本在1958年由文布省发布训令，确定学校的职业指导统一使用出路指导或出路教育，同社会其他人员的职业指导区别开来;前苏联从开始学校职业指导活动起，就用职业定向教育这一概念表述学校的就业指导，教育行政部门多次指示，把职业定向教育列入教育、教学计划。

    从国外学校职业指导的情况看，多是在中学里开设职业指导课，由劳动部门的专家定期到学校举办讲座，学生通过课堂学习、参观、实践等多种形式，了解社会上的各种职业类型。由于学生在中学阶段就已对社会职业有了比较充分的了解，因此对于进什么样的大学、学习什么专业及未来将要从事的职业有着较清晰的认识。

　　2.2.国内学校职业指导的发展及现状

G6^x9MRkB%z;S0    我国的普通中学一般不开设职业指导课程，学生对职业的认识主要来自家庭，有相当的局限性，对社会现有职业缺乏系统全面的认识;学生升人什么样的大学、学习什么专业更多地取决于高考的分数，而非对未来职业的选择。很多大学生对将来从事什么职业、职业对从业人员能力素质的要求存在着模糊的、甚至是错误的认识。

cn!Xz }J7\0    自高校扩招和毕业生就业制度改革以来，就业率成为评价学校办学是否成功的重要指标，高校职业指导工作表现为为提高就业率而采取的一系列措施。从目前的情况看，许多高校的就业指导工作侧重于毕业环节的择业指导上，具体表现为注重对毕业生进行政策解说、信息发布、求职技巧指导三个方面。这种停留于择业期的择业指导，只重视了择业问题而忽视了更为重要的学生职业能力的发展，也缺乏针对学生个体特点的专门咨询和有效指导，其实质是“问题性”指导，而非“发展性”指导，这在一定程度上影响了职业指导工作的深人开展及其功能的有效发挥。cctv论文发表cMs4eM5j{0{;JH Q

　　2.3.对北京联合大学旅游学院的实证研究

　　2.3.1.毕业生跟踪调查所反映的问题。根据北京联合大学旅游学院就业指导中心2005年10月所做的毕业生跟踪调查情况看，学生在选择职业时首先考虑的是“个人兴趣和发展空间”、“薪酬福利”等因素，并不在意“专业是否对口”。这在一定程度上反映了学生在毕业时选择到非旅游行业就业的主观因素。而学生变换工作单位的原因则主要是“有更适合个人发展的单位”，这说明现在的学生更加关注自我发展。在影响学生职业发展的主要因素中，“自己的职业定位、职业规划不清晰”被列在首位，其次是“专业基础不扎实”，鲜有人提出“所学专业不受社会欢迎”，可见，缺乏明确的职业定位与职业规划是造成旅游专业毕业生频繁转换单位、难以在蓬勃发展的旅游行业中顺利发展的客观因素之一;同时，职业定位与规划不清晰，也在一定程度上影响了在校学生进行专业学习的主动性和有效性。
:|*@ ^9h k}/Z/j02.3.2.企业访谈所反映的问题。通过对近3年旅游学院召开的“用人单位座谈会”情况进行归纳和分析，可以看出，企业普遍认为旅游专业的大学毕业生对自己未来将要从事的职业缺乏足够的认识和心理准备，具体表现为“眼高手低”、“实践能力不强”等。而在高等教育大众化阶段，如果旅游院校毕业生的专业能力不是非常突出的话，企业在选人用人时便会将他们与非旅游专业的毕业生放在同一标准下进行考量，更多地关注学生的基本素质和综合能力，这就导致旅游专业的毕业生在旅游业的就业市场上失去了竞争优势。cctv论文发表4y.E#_.[n'Z@

　　3.构建旅游高等院校就业指导体系的设想

    高校大学生就业指导应定位于发展性指导，是贯穿于大学教育始终的职业指导。旅游高等院校应面向全体大学生的成长，以提升旅游院校大学生职业能力素质为目标，构建旅游专业大学生就业指导工作体系(如图1)

　　3.1.与专业紧密联系的职业指导课程cctv论文发表i5PQGh
]+c

    职业指导课程按年级设置，面向全体学生，亦可称之为课堂指导或集体指导。旅游高等院校的职业指导应针对旅游行业对人才需求的特质，从大学一年级开始至毕业，针对不同年级大学生职业指导工作的目标要求，以专业实习和社会实践为主要载体，以课外讲座为补充，设置职业课程内容。cctv论文发表`%}3K+Q3J

    一年级学生从普通中学进入旅游高等院校，是人生的一次重大转折。此时，大多数学生对大学生活感到无所适从，不知如何学习，虽已选定了专业，但并不一定了解它、热爱它。对于所学专业相对应职业群的素质要求，更是一片茫然。针对这一特点，由专业老师和职业指导专职教师分别进行指导。一年级职业指导教育的切人点和突破口应放在“学生所学专业今后就业情况以及所学专业在社会经济中的地位和作用”上，重点应放在“未来社会.和职业发展对学生的素质要求”，“全面认识自己和社会”等问题上。使学生端正学习态度，明确学习方向，巩固专业思想，树立正确的职业理想和正确的职业观，不断提高自己适应未来社会和职业发展要求的能力和素质，做好职业准备。主要通过参观、讲座、座谈等方式，让学生站在从业者的角度接触旅游行业，达到认识专业、了解职业的目的。二年级开始进人旅游企业进行短期的实习和实践活动，三、四年级进行专业实习。笔者认为，以实习实践活动替代单纯课堂讲授的职业指导课程，可以改变长期困扰旅游教育的理论脱离实际问题，切实帮助学生认识职业、了解职业对人的要求。为此应加强实践教学环节，建立实习基地，将专业认识实习、学校的社会实践和最后一年的毕业实习有机地衔接起来，利用假日进行短期社会实践，旅游旺季安排集中实习，让实习和实践活动贯穿专业学习的始终。cctv论文发表X#Cu:v}

    此外，可聘请人力资源管理、劳动与社会保障部门的专家，通过课外讲座向低年级学生介绍职业生涯设计的理念与方法，向高年级学生介绍我国现行的劳动人事制度、社会福利与保障体系等。cctv论文发表:u{ ?!^S`d2@EV
wj$H

J-L5z"}&Y
v0　　3.2.以培养职业能力为目标，倡导行动导向的教学方法
$n'UiV;|#Q&XtBz1h0旅游高等院校的教学要以现实企业及社会的需要为中心，围绕社会需求设置专业课程。教学方法与学习效率是紧密相关的。如果只有现代的教学内容和教学媒体，而无与之相适应的教学方法，就很难达到好的效果。除了教师的素质以外，教学方法对实现教学目标也起着关键的作用。现代社会，学历和能力越来越被分开对待。企业在招聘员工时，更多地考虑求职者的能力，即工作经验、实践能力、交际能力、团队合作能力和其它的关键能力。对许多私企来说，求职者的学历不是最关键的因素，在当今人才市场中知识经验和各种实操能力比从教科书中所学的“死知识”更为重要。劳动力市场对能力要求的这种变化，对教学方法的发展具有深远的影响。

0x0I4o+O9R E0K0    行动导向教学法是基于现代心理学的研究结果。它重视学生活动、鼓励学生积极参与教学过程，其目的是通过改变学习者的态度和行为来提高学习效率。行动导向教学法具有以下特点:①学生们互相合作、讨论问题、共同计划和参与决策，可提高学生的社会交际和团队合作的能力;②学生积极参加全部教学过程，通过书面或教师提供的虚拟资料来获得信息，发展加工信息的能力，自主决定并参加学习，对学习成果进行检验和评价;③学生表现出强烈的学习愿望，其内在(好奇、兴趣、求知欲)与外在(就业前途、奖励、荣誉)的学习动机均得到激发;④教师从“权威性的知识拥有者”变成学生的咨询者和安排与检查全部学习过程的负责人，教学过程成为一种交际和互动的活动。

　　3.3.基于测评的个人计划指导cctv论文发表~ z,PW}pJ$xp(e

?!fk9Vq a4Ei3X0    为了协助学生制定和实施他们个人职业方面的计划，应为所有学生安排个人计划的内容。这类活动有助于学生了解和跟踪自身的发展，采取下一步学习或参加工作的行动。个人指导计划可采取单独或集体的形式，可由学生及其家长共同参与。cctv论文发表WJ,|E3_1x$Lc

    正确的职业定位要基于学生个人对生活的最根本追求，分析自己对事业的兴趣和能力，确定自己到底追求什么职业目标。制定个人学业与职业发展计划应以对学生的一系列测评结果为基础，可以包括:“真实的自我”—职业锚测评、职业生涯兴趣测验-BCII、性格类型与人格动力测验—MBTI等。指导形式为集体指导与个别咨询相结合。

    一年级以“认识自我”为目标，通过一年的专业学习、实习实践和测评结果，确定初步的职业定向;经过两年的学习和实践，学生进一步加深了对自我的认识，二年级末时应明确发展目标，修订职业规划;学生在三、四年级要有意识地参加某些职业的实践活动，以达到“调整、完善自我”的目的;毕业前重点掌握一些求职知识和技巧，调整就业心态，处理好个人与社会、理想与现实、主动与被动等关系，在摸清当地经济特点和就业市场情况下，根据自己的实际做出职业决策，尽快地适应社会，转变角色，找到自己的职业位置等。cctv论文发表%q%X:l|I#R'}V7i.T}K

　　3.4.应求服务cctv论文发表@e-D QhNT*o0F

6f
^ m%S^6T0    即向在个人学业与职业发展方面遇到问题的学生提供特殊帮助。这一服务包括预防性帮助和补救性帮助两类。预防性帮助是指，当学生面对个人学业与职业发展问题，将要做出不正确的选择，或无法应付所遇到问题时，校方对其所提供的帮助。补救性帮助是指，向已做出不明智的选择和未能解决好问题的学生提供的帮助。服务形式可以是个别或小组咨询，与学生和家长协商，向学生及其家庭介绍某方面的专家和推荐解决方案。

　　3.5.支助系统

;U4V$IY UL L$Us0    这一系统包括机构设置与师资队伍、信息网络、毕业生跟踪与反馈等。cctv论文发表:xs$QHVJiW

    建立院系两级职业指导机构，除设专职指导教师外，还应聘请班主任、专业教师、心理学教师、校外专家等作为兼职教师对学生进行指导。对职业指导教师要加强业务培养，使他们具有广泛的教育学、心理学、管理学、社会学以及人力资源管理学科知识，提高其业务能力和咨询水平。加强就业信息网络建设，利用互联网及时发布招聘信息和学生求职信息，公布就业政策与就业形势，开展网上咨询与辅导。cctv论文发表4gaj
r[jY

5FL}6H5A Umn
rY0    以3至5年为周期，开展毕业生跟踪调查和企业调查。从对劳动力市场和企业调查的结果，可以得知学校的课程设置是否对学生就业有促进作用。通过跟踪调查可了解毕业生的就业情况和他们是否能找到对口工作，通过“长线跟踪”调查还可获知毕业生进人工作岗位后的晋升及职业发展状况。

\-tf-`G!~)?0    对企业.和劳动力市场进行评估和调查的方法有:采访毕业生、企业负责人和部门经理、通过书面问卷调查或采访来调查毕业生的自我评价，除此以外通过问卷还可调查主管部门和企业负责人对员工的综合素质和个别能力的评估。调查的目的是为了更好地满足企业(对员工职业能力)的需求，来更好地安排教学课程和内容。这种调查不仅考虑到企业目前的能力需求，而且也要明确学生的关键能力和行为方式在岗位上所发挥的作用。调查的结果可以帮学校优化课程、面向劳动力市场和提高毕业生的就业机会。调查的范围包括毕业生在企业内的工作表现、灵活性、独立工作能力、解决问题的能力、社会交往能力、适应能力以及个别专业能力等。